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Erstellt am 07.06.2012 13:59 Uhr
Tipps von KTS - International: Umgang mit Russischen Gästen

Dos

Als besondere Wertschätzung empfinden es russischsprachige Gäste, wenn sie Informationen, Hinweise oder etwa die Speisekarte in ihrer Muttersprache vorfinden.

Sauna ist für Russen kein Nacktbereich.

Zeigen Sie aktiv Interesse am Urlaub Ihrer Gäste – fragen Sie, welche Exkursionen, Restaurantbesuche usw. geplant sind.

Einkaufs-, Restaurants- und Besichtigungstipps sind bei Ihren russischen Gästen aufgrund der sprachlichen Barrieren immer gern willkommen.

Don´ts

Russen sind Russen, Ukrainer sind Ukrainer: Es handelt sich um zwei verschiedene Länder, und die Gäste möchten nicht einfach unter „Russland“ subsumiert werden.

Gleiches gilt – in noch höherem Maße – für Gäste aus den restlichen GUS-Staaten.

Klischeehafte Anspielungen auf vermeintlich typisch russische Gewohnheiten sind tabu. Nicht alle Russen und Ukrainer trinken Wodka, essen Kaviar oder sind etwa extrem reich.

Sollten Sie weitere Fragen haben zu russisches Mentalität und Verkauf Strategie haben, so zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir beraten Sie bei der Wahl des passenden Marketings Strategien und schicken Ihnen alle nötigen Unterlagen zu.

 

 

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